Häufige Nutzer-Fragen
Nutzerinformationen zum REACH-Net - Beratungsservice
Die Liste der häufig von
Nutzern gestellten
Fragen und unsere diesbezüglichen
Antworten ist übersichtlich nach Stichworten gegliedert.
Bei allgemeinen Fragen und Anregungen zum Pilotprojekt REACH-Net nehmen Sie bitte Kontakt über unser
E-Mail-Formular auf.
Alle Fragen zur REACH-Verordnung beantworten unsere REACH-Net Experten. In der
REACH-Wissensdatenbank können Sie zunächst recherchieren oder Ihre Anfrage direkt an REACH-Net stellen.
Recherche in der REACH-Wissensdatenbank
Frage:
Kann ich in der
REACH-Wissensdatenbank recherchieren ohne mich vorher anzumelden?
Antwort:
Ja, Sie können auch ohne Nutzerkennung in der
REACH-Wissensdatenbank mit praxisbewährten Lösungen recherchieren. Wählen Sie hierzu einfach im Menü unter "Beratungsservice nutzen" den Menüpunkt „REACH-Wissensdatenbank“. Es bietet sich sogar an, zuerst zu prüfen, ob eine Frage schon von den Experten beantwortet wurde. D.h. zuerst recherchieren Sie in der REACH-Wissensdatenbank und anschließend geben Sie die nicht gefundenen oder eventuell nur zum Teil beantworteten Fragen als
neue Anfrage in das REACH-Net System ein.
Selbst neue Anfragen online stellen
Frage:
Bei meiner Recherche in der
REACH-Wissensdatenbank bin ich nicht fündig geworden. Wie kann ich eine eigene Frage an REACH-Net stellen?
Antwort:
Um selbst Fragen an REACH-Net stellen zu können, benötigen Sie eine Nutzerkennung. Klicken Sie auf “Jetzt registrieren” in der Rubrik
REACH-Net Experten fragen. Sie erhalten umgehend eine individuelle Benutzerkennung und ein Passwort. Der Komfort für Sie: Durch Ihren persönlichen REACH-Net Zugang haben Sie Zugriff zu Ihrer persönlichen Datenbank mit allen Ihren gestellten Fragen einschließlich der von REACH-Net gegebenen Antworten. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, sich jederzeit über den Bearbeitungsstatus Ihrer aktuellen Anfragen zu informieren. Sobald REACH-Net auf Ihre Frage eine Antwort gefunden hat, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wahrung des Datenschutzes
Frage:
Sind meine persönlichen Angaben vor dem Zugriff Dritter geschützt?
Antwort:
Ihre Fragen stellen Sie in einem geschützten Bereich, zu dem nur Sie mit Ihrer Nutzerkennung und Ihrem Passwort Zutritt haben. Auch die zugehörigen Antworten von REACH-Net werden in diesen geschützten Bereich eingestellt.
Selbstverständlich werden alle persönlichen Angaben vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergeleitet. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und wenden äußerste Sorgfalt und höchste Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Selbst unseren eigenen Experten übermitteln wir Ihre persönlichen Angaben grundsätzlich nicht!
Bevor Fragen und Antworten in den öffentlich zugänglichen Bereich der
REACH-Wissensdatenbank eingestellt werden, werden Sie von uns vollständig anonymisiert. Ein Rückschluss auf den Fragesteller ist dann nicht mehr möglich.
Möglichkeit anonym Anfragen zu stellen
Frage:
In wie fern ist es möglich, meine Anfrage anonym zu stellen?
Antwort:
Um sich bei REACH-Net als Nutzer anmelden zu können, ist die Angabe einer E-Mail-Adresse unerlässlich. Möchten Sie anonym bleiben, raten wir Ihnen, sich über eine private E-Mail-Adresse anzumelden, die keinerlei Rückschluss auf Namen und Firma zulässt. Über die angegebene E-Mail-Adresse werden Sie umgehend informiert, sobald die Antwort auf Ihre Anfrage online in Ihrem geschützten Bereich für Sie abrufbar ist.
Kostenaspekt des REACH-Net - Beratungsservice
Frage:
Ist der REACH-Net - Beratungsservice für mich wirklich völlig kostenlos?
Antwort:
Ja, die Recherche in der REACH-Wissendatenbank oder eine neue Anfrage zu stellen ist völlig kostenlos. Daher können Sie REACH-Net auch problemlos mit anderen Beratungsangeboten kombinieren.
REACH-Net auch für eigene Kunden nutzbar
Frage:
Ich habe mich über den REACH-Net - Beratungsservice informiert und meine, dass es sich um einen sehr gutes Angebot handelt, den wir auch gerne unseren Kunden näher bringen bzw. anbieten möchten. Was für Möglichkeiten gibt es da?
Antwort:
Werden Sie Partner bei REACH-Net! REACH-Net bietet Ihnen die Möglichkeit, das Expertensystem auch für Ihre eigenen Kunden zu nutzen. Beispielsweise können Partner REACH-Net direkt auf den eigenen Internetseiten einbinden. Nähere Infos finden Sie in der Rubrik REACH-Net Partner. Zudem stehen Ihnen als Ansprechpartnerin Frau Dr. Hanny Nover vom Wirtschaftsministerium des Landes NRW unter der Tel.-Nr. 0211 / 837-2315 und als Ansprechpartner Herr Dipl.-Ing. Michael Deilmann vom Arbeitsministerium des Landes NRW unter der Tel.-Nr. 0211 / 855-3519 für Ihre Fragen zu REACH-Net bzw. zum neuen KomNet-Themenbereich REACH-Verordnung zur Verfügung.